為了真正實(shí)現(xiàn)“以誠立業(yè)，以德立人”的宗旨，做到對(duì)用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意，亞歐電氣做出以下解答和承諾：
用戶服務(wù) 保證為用戶提供良好的售前、售后服務(wù)，為用戶在產(chǎn)品訂購前介紹好產(chǎn)品的性能及使用要求，提供相關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶參謀。 用戶需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問，及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品服務(wù) 1、自產(chǎn)品出庫之日起十二個(gè)月為質(zhì)保期，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由西安亞歐電氣設(shè)備集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)。 2、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。 3、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。 4、對(duì)于產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價(jià)優(yōu)惠提供。
技術(shù)服務(wù) 接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，本公司在 10分鐘內(nèi)作出初步響應(yīng)，重大問題 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 重點(diǎn)工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，保證按合同要求交換，對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
